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外卖有头发顾客差评怎么办

吴亮律师2025-08-11金华市金东区律师网

外卖有头发顾客差评,商家应合理应对。依据《消费者权益保护法》等法规,商家不得骚扰报复消费者。若商家实施骚扰、报复,将构成民事侵权,严重者可构成刑事犯罪。不及时处理可能导致法律纠纷及赔偿。
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外卖有头发顾客差评处理:1. 立即联系顾客,诚恳道歉并协商补偿方案,如重做或退款。2. 若顾客拒绝沟通或要求过高,申请平台介入,提供证据说明情况。3. 面对恶意差评或勒索,收集证据,如聊天记录,必要时报警或起诉。
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对外卖有头发的差评,常见处理方式为:一、主动联系顾客协商解决;二、若协商无果,可请求平台介入调解。三、面对恶意差评,可保留证据维权。选择时应考虑顾客反馈情况、差评影响及自身过错程度,合理合法处理。

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